CRM systémy

Zákazníci jsou nositeli peněz snad do všech typů společností.
Zpravidla se o kontakty, vztahy se zákazníky a správu obchodních příležitostí stará obchodní útvar organizace, který zajišťuje přísun nových obchodních příležitostí, jejich správu, rozvoj a maximální vytěžování.

Obchodní úspěch je začátkem i koncem úspěchu organizace a výše zisků a proto je velice nutné sledovat a hlavně řídit výkonnost jeho nositelů tj. zákazníků a sledovat jak obchodníci s nimi pracují a neponechávat nic náhodě.

Pro řízení obchodních příležitostí, týmů, evidenci zjištěných informací a komunikaci se používají CRM systémy (Customer Relationship Management), které pomáhají organizacím zejména:

• lépe a průhledněji organizovat obchodní činnost,
• zaznamenávat historii obchodních vztahů,
• vyhodnocovat výsledky obchodní činnosti, obchodních příležitostí,
• zvyšovat výtěžnost a ziskovost z obchodních případů,
• při provádění prodejních prognóz a
• lépe organizovat výrobní a nákupní činnosti na základě prodejních předpokladů a rozvíjet vztahy se zákazníky.

Pro naše zákazníky nabízíme několik CRM systémů, které jsou voleny podle typu zákazníka a jeho potřeb.

Pro podporu a řízení vztahů se zákazníky vám ACMARK>> nabízí tyto osvědčené systémy...

 ACT! 2008
CRM systém ACT! účinně pomáhá obchodníkům v menších společnostech zaznamenávat kontakty, budovat vztahy a dosahovat výsledky.

 INEX CRM
CRM systém INEX je komplexní systém, který umožňuje uživatelům splnit takřka všechny požadavky na organizaci všech obchodních aktivit. Velkou výhodou tohoto systému je možnost neomezeného rozšiřování podle požadavků zákazníků a také možnost práce přes Internet.

 SUGARCRM
SUGAR CRM pomáhá zaznamenávat kontakty, provádět analýzy a komunikovat. Technologicky je proveden na platformě PHP, MySQL a lze jej použít pro libovolný operační systém. Velkou výhodou je možnost rozvoje systému dle požadavků zákazníka a přístupu odkudkoliv ze světa pomocí sítě Internet.

 Microsoft Dynamics CRM
Microsoft Dynamics CRM je komlexní CRM systém, který lze přizpůsobit požadavkům zákazníka. POkrývá nejnom funkcionalitu marketingu a prodeje, ale také servisu. Jeho nedílnou součástí je plná integrace s produkty Microsoft Office a také pokročilé Work Flow funkcionality.